FileYoga سے رابطہ کریں

رابطہ کرنے سے پہلے

یہ چند فوری چیکس آپ کا وقت بچا سکتے ہیں:

• ٹول لوڈ نہیں ہو رہا یا عجیب برتاؤ کر رہا ہے؟ صفحہ ریفریش کریں اور اپنی براؤزر ایکسٹینشنز چیک کریں، خاص طور پر ایڈ بلاکرز یا اسکرپٹ بلاکرز۔
• فائل بہت بڑی ہے یا پروسیسنگ سست ہے؟ FileYoga آپ کے براؤزر میں چلتا ہے، اس لیے رفتار آپ کے ڈیوائس، براؤزر اور فائل کی پیچیدگی پر منحصر ہوتی ہے — ہمارے سرورز پر نہیں۔
• پرائیویسی کے بارے میں سوال ہے؟ ہمارے ٹولز آپ کے براؤزر میں لوکل چلتے ہیں۔ آپ کی فائلیں FileYoga کے سرورز پر اپ لوڈ نہیں ہوتیں۔ تفصیل کے لیے پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔

اگر پھر بھی مدد چاہیے ہو تو ہمیں لکھیں۔

پیغام میں کیا شامل کریں

جلدی سمجھنے کے لیے، براہِ کرم اپنے پیغام میں یہ تفصیلات شامل کریں:

• آپ کون سا ٹول استعمال کر رہے تھے
  مثال: “مرج PDF”، “HEIC سے JPG”، “فولڈر سے ZIP” وغیرہ۔
• آپ کیا کرنا چاہ رہے تھے
  مثال: “میں نے 20MB اسکین شدہ PDF کمپریس کرنے کی کوشش کی”، “JPG نتیجے میں دھندلا ہو جاتا ہے” وغیرہ۔
• کیا ہوا
  مثال: “ٹول فریز ہو گیا”، “ڈاؤن لوڈ بٹن نظر نہیں آیا”، “ایرر میسج آیا”۔

آپ کو اپنی اصل فائلیں بھیجنے کی ضرورت نہیں۔ بس صورتحال کو واضح الفاظ میں بیان کر دیں۔

ہم کس چیز میں مدد کر سکتے ہیں

آپ ان موضوعات کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• بگز اور تکنیکی مسائل
• نئے ٹولز کی تجاویز
• موجودہ ٹولز میں بہتری کی تجاویز
• زبان، ترجمہ یا مقامی تجربے سے متعلق مسائل
• لوکل پروسیسنگ کیسے کام کرتی ہے — اس بارے میں سوالات

ہم کس چیز میں مدد نہیں کر سکتے

آپ کی پرائیویسی کے تحفظ اور FileYoga کو سادہ رکھنے کے لیے، ہم یہ نہیں کر سکتے:

• آپ کی اصل فائلیں وصول کرنا یا کھولنا، جیسے PDF، تصاویر یا آرکائیوز
• آپ کے لیے دستاویزات ایڈٹ کرنا یا آپ کی جگہ فائل ٹاسک مکمل کرنا
• قانونی، مالی، طبی، ٹیکس یا دوسری پیشہ ورانہ مشاورت فراہم کرنا
• ریئل ٹائم چیٹ یا فون سپورٹ فراہم کرنا

اگر آپ کا سوال کسی فائل کے مواد پر منحصر ہے تو براہِ کرم فائل خود نہ بھیجیں۔ اس کے بجائے صورتحال بیان کریں، مثلاً: “200 صفحات والا اسکین شدہ PDF ہے، زیادہ تر صفحات تصاویر ہیں، کمپریس کرنے پر فیل ہو جاتا ہے”۔

ہم تک کیسے پہنچیں

اگر آپ کا کوئی سوال ہے، بگ ملا ہے، یا نیا ٹول تجویز کرنا چاہتے ہیں تو ہم تک پہنچنے کا سب سے آسان طریقہ ای میل ہے۔

جواب دینے کا وقت

FileYoga ایک چھوٹی ٹیم چلاتی ہے، اور ہم سپورٹ کے ساتھ ساتھ ٹولز بنانے اور بہتر کرنے پر بھی وقت دیتے ہیں۔

• ہم کوشش کرتے ہیں کہ زیادہ تر پیغامات کا جواب چند کاروباری دنوں میں دے دیں۔
• بگ رپورٹس اور پرائیویسی سے متعلق سوالات کو ممکن حد تک ترجیح دی جاتی ہے۔

اگر فوراً جواب نہ ملے تو بھی آپ کا پیغام ہمارے لیے اہم ہے اور اسے ریویو کیا جائے گا۔ غیر متعلقہ یا اسپام پیغامات کا جواب نہیں دیا جا سکتا۔

قانونی، پرائیویسی اور شرائط

FileYoga ڈیٹا اور استعمال کو کیسے ہینڈل کرتا ہے — اس بارے میں مزید پڑھیں:

• پرائیویسی اور ڈیٹا ہینڈلنگ — پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔
• استعمال کی شرائط اور حدود — سروس کی شرائط دیکھیں۔

شکریہ

ہر پیغام ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دیتا ہے کہ لوگ روزمرہ کام میں FileYoga کو حقیقت میں کیسے استعمال کرتے ہیں۔ اپنا تجربہ شیئر کرنے اور مستقبل کے ٹولز کی سمت بہتر بنانے میں مدد دینے کے لیے شکریہ۔