Wenn Sie eine Frage zu FileYoga haben, einen Fehler gefunden haben oder ein neues Tool vorschlagen möchten, sind Sie hier richtig. Wir lesen jede Nachricht und nutzen Ihr Feedback, um zu entscheiden, was wir als Nächstes verbessern.
Bevor Sie uns kontaktieren
Ein paar schnelle Checks können Ihnen vielleicht Zeit sparen:
- Tools laden nicht oder verhalten sich ungewöhnlich? Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie Ihre Browser-Erweiterungen — besonders Werbeblocker oder Script-Blocker.
- Datei zu groß oder sehr langsam? FileYoga läuft in Ihrem Browser. Die Leistung hängt deshalb von Ihrem Gerät und Ihrem Browser ab, nicht von unseren Servern.
- Fragen zum Datenschutz? Unsere Tools arbeiten lokal in Ihrem Browser. Ihre Dateien werden nicht auf FileYoga-Server hochgeladen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wenn Sie weiterhin Hilfe brauchen, sind wir da.
Bevor Sie schreiben
Damit wir schneller helfen können, nennen Sie in Ihrer Nachricht bitte ein paar hilfreiche Details:
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Welches Tool Sie verwendet haben
Zum Beispiel: „PDF zusammenführen“, „HEIC zu JPG“, „Hash-Prüfer“ usw. -
Was Sie tun wollten
Zum Beispiel: „Ich wollte eine gescannte PDF mit 20 MB komprimieren“, „Das JPG wird unscharf“ usw. -
Was passiert ist
Zum Beispiel: „Das Tool ist eingefroren“, „Der Download wurde nie angezeigt“, „Ich habe eine Fehlermeldung gesehen“.
Sie müssen uns Ihre echten Dateien nicht senden. Beschreiben Sie die Situation einfach möglichst klar.
Wobei wir helfen können
Sie können uns kontaktieren wegen:
• Fehlern und technischen Problemen
• Vorschlägen für neue Tools
• Verbesserungen an bestehenden Tools
• Sprach- oder Übersetzungsproblemen
• Fragen dazu, wie lokale Verarbeitung funktioniert
Wobei wir nicht helfen können
Um Ihre Privatsphäre zu schützen und FileYoga einfach zu halten, können wir nicht:
- Ihre tatsächlichen Dateien empfangen oder öffnen — zum Beispiel PDFs, Bilder oder Archive
- Dokumente für Sie bearbeiten oder Aufgaben in Ihrem Namen erledigen
- Rechts-, Finanz-, Medizin-, Steuer- oder andere professionelle Beratung anbieten
- Echtzeit-Chat oder telefonischen Support anbieten
Wenn Ihre Frage vom Inhalt einer Datei abhängt, senden Sie bitte nicht die Datei selbst. Beschreiben Sie stattdessen die Situation — zum Beispiel: „gescannte PDF mit 200 Seiten, hauptsächlich Bilder, schlägt beim Komprimieren fehl“.
So erreichen Sie uns
Wenn Sie eine Frage haben, einen Fehler gefunden haben oder ein neues Tool vorschlagen möchten, erreichen Sie uns am schnellsten per E-Mail.
Antwortzeit
FileYoga wird von einem kleinen Team betreut. Wir teilen unsere Zeit zwischen Support, Entwicklung und Verbesserung der Tools auf.
- Wir versuchen, die meisten Nachrichten innerhalb weniger Werktage zu beantworten.
- Fehlerberichte und datenschutzbezogene Fragen priorisieren wir, wann immer es möglich ist.
Wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten, ist Ihre Nachricht trotzdem wertvoll und wird geprüft. Unaufgeforderte Werbe- oder Spam-Nachrichten werden ignoriert.
Rechtliches, Datenschutz und Nutzungsbedingungen
Bei Fragen dazu, wie FileYoga mit Daten und Nutzung umgeht:
- Datenschutz und Umgang mit Daten – lesen Sie die Datenschutzerklärung.
- Nutzungsbedingungen und Einschränkungen – lesen Sie die Nutzungsbedingungen.
Vielen Dank
Jede Nachricht hilft uns zu verstehen, wie Menschen FileYoga tatsächlich in ihrer täglichen Arbeit nutzen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrung zu teilen und zukünftige Tools mitzugestalten.