如果你对 FileYoga 有疑问、发现了 Bug，或者想推荐新工具，这里就是正确的联系入口。 我们会认真阅读每一条消息，并根据你的反馈决定下一步优化方向。
联系前，先快速检查一下
以下几个小检查，可能会帮你更快解决问题：
- 工具打不开或表现异常？ 试着刷新页面，并检查浏览器扩展程序 （尤其是广告拦截器或脚本拦截器）。
- 文件太大或处理特别慢？ FileYoga 运行在你的浏览器中，因此性能取决于你的设备 和浏览器，而不是我们的服务器。
- 对隐私有疑问？ 我们的工具会在你的浏览器中本地运行。你的文件不会上传到 FileYoga 的服务器。详情可查看 隐私政策。
如果你仍然需要帮助，我们随时欢迎你联系我们。
写信前，建议附上这些信息
为了节省沟通时间，建议你在消息里尽量写清以下内容：
-
你使用的是哪个工具
例如：“合并 PDF”、“HEIC 转 JPG”、“Hash 校验器”等。 -
你当时想做什么
例如：“我想压缩一个 20MB 的扫描版 PDF”、“JPG 输出后变模糊了”等。 -
实际发生了什么
例如：“工具卡住了”、“下载按钮一直没出现”、“我看到了错误提示”等。
你不需要发送真实文件。只要尽量把情况描述清楚即可。
我们可以协助的内容
你可以就以下问题联系我们：
• Bug 和技术问题
• 新工具建议
• 现有工具优化建议
• 语言或翻译问题
• 关于本地处理机制的疑问
我们无法协助的内容
为了保护你的隐私，并让 FileYoga 保持简单，我们无法提供以下支持：
- 接收或打开你的真实文件（例如 PDF、图片、压缩包等）
- 替你编辑文档，或代你完成文件处理任务
- 提供法律、财务、医疗、税务或其他专业建议
- 提供实时聊天或电话支持
如果你的问题与某个文件内容有关，请不要直接发送文件本身。 你可以改为描述具体情况（例如：“一个 200 页、以图片为主的扫描版 PDF， 在压缩时失败了”）。
如何联系我们
如果你有问题、发现了 Bug，或者想推荐一个新工具，最快的联系方式 是通过电子邮件与我们联系。
回复时间
FileYoga 由一支小团队维护，我们需要在用户支持与工具开发、产品改进之间保持平衡。
- 我们会尽量在几个工作日内回复大多数消息。
- Bug 反馈和隐私相关问题会在可能情况下优先处理。
如果你没有立刻收到回复，也不代表你的消息不重要。我们仍会查看你的反馈，但无关或未经请求的消息可能不会得到回复。
法律、隐私与使用条款
如果你想进一步了解 FileYoga 如何处理数据和使用问题，可参考：
感谢你的反馈
每一条消息都能帮助我们更好地理解用户在日常工作中如何真正使用 FileYoga。 感谢你花时间分享体验，并帮助我们一起打磨未来的工具。