FileYoga سے رابطہ کریں

ہم سے رابطہ کرنے سے پہلے

چند فوری چیکس جو آپ کا وقت بچا سکتے ہیں:

• ٹولز لوڈ نہیں ہو رہے یا عجیب برتاؤ کر رہے ہیں؟ صفحہ ریفریش کریں اور اپنی براؤزر ایکسٹینشنز چیک کریں (خاص طور پر ایڈ بلاکرز یا اسکرپٹ بلاکرز)۔
• فائل بہت بڑی ہے یا بہت سست چل رہی ہے؟ FileYoga آپ کے براؤزر میں چلتا ہے، اس لیے پرفارمنس آپ کے ڈیوائس اور براؤزر پر منحصر ہے — ہمارے سرورز پر نہیں۔
• پرائیویسی کے بارے میں سوالات؟ ہمارے ٹولز آپ کے براؤزر میں لوکل چلتے ہیں۔ آپ کی فائلیں FileYoga کے سرورز پر اپلوڈ نہیں ہوتیں۔ تفصیل کے لیے پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔

اگر پھر بھی مدد چاہیے ہو تو ہم موجود ہیں۔

لکھنے سے پہلے

وقت بچانے کے لیے، براہِ کرم اپنے پیغام میں چند مددگار تفصیلات شامل کریں:

• آپ کون سا ٹول استعمال کر رہے تھے
  مثال: “مرج PDF”، “HEIC سے JPG”، “ہیش چیکر” وغیرہ۔
• آپ کیا کرنا چاہ رہے تھے
  مثال: “میں نے 20MB اسکین شدہ PDF کمپریس کرنے کی کوشش کی”، “JPG دھندلا ہو جاتا ہے” وغیرہ۔
• کیا ہوا
  مثال: “ٹول فریز ہو گیا”، “ڈاؤن لوڈ نظر ہی نہیں آیا”، “ایرر آیا”۔

آپ کو اپنی اصل فائلیں بھیجنے کی ضرورت نہیں۔ بس صورتحال کو واضح انداز میں بیان کر دیں۔

ہم کس چیز میں مدد کر سکتے ہیں

آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• بگز اور تکنیکی مسائل
• نئے ٹولز کے لیے تجاویز
• موجودہ ٹولز میں بہتری کی تجاویز
• زبان یا ترجمہ سے متعلق مسائل
• لوکل پروسیسنگ کیسے کام کرتی ہے — اس بارے میں سوالات

ہم کس چیز میں مدد نہیں کر سکتے

آپ کی پرائیویسی کے تحفظ اور FileYoga کو سادہ رکھنے کے لیے، ہم یہ نہیں کر سکتے:

• آپ کی اصل فائلیں وصول کرنا یا کھولنا (PDF، تصاویر، آرکائیوز وغیرہ)
• آپ کے لیے دستاویزات ایڈٹ کرنا یا آپ کی جگہ ٹاسک مکمل کرنا
• قانونی، مالی، طبی، ٹیکس یا دوسری پروفیشنل مشاورت فراہم کرنا
• ریئل ٹائم چیٹ یا فون سپورٹ فراہم کرنا

اگر آپ کا سوال کسی فائل کے مواد پر منحصر ہے تو براہِ کرم فائل خود نہ بھیجیں۔ اس کے بجائے صورتحال بیان کریں (مثلاً: “200 صفحات والا اسکین شدہ PDF، زیادہ تر تصاویر، کمپریس کرنے پر فیل ہو جاتا ہے”)۔

ہم تک کیسے پہنچیں

اگر آپ کا کوئی سوال ہے، بگ ملا ہے، یا نیا ٹول تجویز کرنا چاہتے ہیں تو ہم تک پہنچنے کا سب سے تیز طریقہ ای میل ہے۔

جواب دینے کا وقت

FileYoga ایک چھوٹی ٹیم چلاتی ہے، اور ہم سپورٹ کے ساتھ ساتھ ٹولز بنانے اور بہتر کرنے پر بھی وقت دیتے ہیں۔

• ہم کوشش کرتے ہیں کہ زیادہ تر پیغامات کا جواب چند کاروباری دنوں میں دے دیں۔
• بگ رپورٹس اور پرائیویسی سے متعلق سوالات کو ممکن حد تک ترجیح دی جاتی ہے۔

اگر فوراً جواب نہ ملے تو بھی آپ کا پیغام اہم ہے اور ریویو کیا جائے گا، جبکہ غیر مطلوبہ پیغامات کو نظر انداز کر دیا جائے گا۔

قانونی، پرائیویسی اور شرائط

FileYoga ڈیٹا اور استعمال کو کیسے ہینڈل کرتا ہے — اس بارے میں:

• پرائیویسی اور ڈیٹا ہینڈلنگ — پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔
• استعمال کی شرائط اور حدود — سروس کی شرائط دیکھیں۔

شکریہ

ہر پیغام ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دیتا ہے کہ لوگ روزمرہ کام میں FileYoga کو حقیقت میں کیسے استعمال کرتے ہیں۔ اپنا تجربہ شیئر کرنے اور مستقبل کے ٹولز کی سمت بنانے میں مدد دینے کے لیے آپ کا شکریہ۔