Kung may tanong ka tungkol sa FileYoga, may nakita kang bug, o gusto mong magmungkahi ng bagong tool—nandito ka sa tamang lugar. Binabasa namin ang bawat mensahe at ginagamit ang feedback mo para malaman kung ano ang susunod naming iimprove.
Bago ka makipag-ugnayan
Ilang mabilis na check na puwedeng makatipid ng oras:
- Hindi naglo-load ang tool o kakaiba ang kilos? Subukang i-refresh ang page at tingnan ang mga browser extension (lalo na ad blocker o script blocker).
- Sobrang laki ng file o napakabagal? Sa browser mo tumatakbo ang FileYoga, kaya ang bilis ay nakadepende sa device at browser mo—hindi sa servers namin.
- May tanong tungkol sa privacy? Local sa browser ang gamit ng mga tool. Hindi ina-upload ang mga file mo sa servers ng FileYoga. Para sa detalye, tingnan ang Patakaran sa Pagkapribado.
Kung kailangan mo pa rin ng tulong, nandito kami.
Bago ka magsulat
Para mas mabilis, pakilagay ang ilang detalye sa mensahe:
-
Anong tool ang ginamit mo
Halimbawa: “Merge PDF”, “HEIC sa JPG”, “Hash checker”, atbp. -
Ano ang gusto mong gawin
Halimbawa: “Sinubukan kong i-compress ang 20MB scanned PDF”, “Lumabo ang JPG”, atbp. -
Ano ang nangyari
Halimbawa: “Nag-freeze ang tool”, “Walang lumabas na download”, “May error akong nakita”.
Hindi mo kailangang ipadala ang mismong file mo. Ilarawan lang nang malinaw ang sitwasyon.
Ano ang puwede naming tulungan
Makipag-ugnayan ka sa amin tungkol sa:
• Mga bug at technical issues
• Mungkahi para sa bagong tool
• Pagpapabuti sa mga kasalukuyang tool
• Problema sa wika o translation
• Mga tanong kung paano gumagana ang local processing
Ano ang hindi namin puwedeng gawin
Para maprotektahan ang privacy mo at panatilihing simple ang FileYoga, hindi namin kayang:
- Tumanggap o magbukas ng mismong file mo (PDF, larawan, archive, atbp.)
- Mag-edit ng dokumento para sa’yo o tapusin ang task kapalit mo
- Magbigay ng legal, financial, medical, tax, o iba pang propesyonal na payo
- Mag-alok ng real-time chat o phone support
Kung nakadepende sa laman ng file ang tanong mo, huwag ipadala ang file mismo. Sa halip, ilarawan ang sitwasyon (halimbawa: “scanned PDF na 200 pages, halos puro images, pumapalya kapag sinusubukan kong i-compress”).
Paano kami makokontak
Kung may tanong ka, may nakita kang bug, o gusto mong magmungkahi ng bagong tool, ang pinakamabilis na paraan ay sa email.
Oras ng tugon
Maliit lang ang team ng FileYoga, at pinagsasabay namin ang support at ang paggawa/pagpapabuti ng mga tool.
- Sinisikap naming sumagot sa karamihan ng mensahe sa loob ng ilang business days.
- Kung maaari, inuuna namin ang bug reports at mga tanong tungkol sa privacy.
Kung hindi agad kami nakasagot, mahalaga pa rin ang mensahe mo at rerepasuhin namin ito; ang mga unsolicited message ay hindi papansinin.
Legal, privacy at terms
Para sa mga tanong kung paano hinahawakan ng FileYoga ang data at paggamit:
- Privacy at paghawak ng data – tingnan ang Patakaran sa Pagkapribado.
- Mga tuntunin ng paggamit at limitasyon – tingnan ang Mga Tuntunin ng Serbisyo.
Salamat
Bawat mensahe ay tumutulong sa amin na maintindihan kung paano talaga ginagamit ng mga tao ang FileYoga sa araw-araw na trabaho. Salamat sa paglalaan ng oras para ibahagi ang experience mo at tumulong sa paghubog ng mga susunod na tool.