FileYoga নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, কোনো বাগ খুঁজে পেলে, বা নতুন টুল সাজেস্ট করতে চাইলে—আপনি ঠিক জায়গায় এসেছেন। আমরা প্রতিটি মেসেজ পড়ি এবং আপনার ফিডব্যাক অনুযায়ী পরের উন্নতির সিদ্ধান্ত নিই।
যোগাযোগ করার আগে
কয়েকটি দ্রুত চেক—যেটা আপনার সময় বাঁচাতে পারে:
- টুল লোড হচ্ছে না বা অদ্ভুত আচরণ করছে? পেজ রিফ্রেশ করে দেখুন এবং আপনার ব্রাউজার এক্সটেনশন চেক করুন (বিশেষ করে অ্যাড ব্লকার বা স্ক্রিপ্ট ব্লকার)।
- ফাইল খুব বড় বা খুব ধীর? FileYoga আপনার ব্রাউজারেই চলে, তাই পারফরম্যান্স নির্ভর করে আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজারের ওপর—আমাদের সার্ভারের ওপর নয়।
- গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের টুলগুলো আপনার ব্রাউজারে লোকালি কাজ করে। আপনার ফাইল FileYoga-র সার্ভারে আপলোড হয় না। বিস্তারিত জানতে দেখুন গোপনীয়তা নীতি।
তারপরও সাহায্য দরকার হলে—আমরা আছি।
লিখার আগে
সময় বাঁচাতে, আপনার মেসেজে কয়েকটি সহায়ক তথ্য যোগ করুন:
-
আপনি কোন টুল ব্যবহার করছিলেন
যেমন: “PDF মার্জ”, “HEIC থেকে JPG”, “Hash checker” ইত্যাদি। -
আপনি কী করতে চাইছিলেন
যেমন: “আমি 20MB স্ক্যানড PDF কমপ্রেস করতে চেয়েছিলাম”, “JPG ঝাপসা হয়ে যাচ্ছে” ইত্যাদি। -
কী ঘটেছে
যেমন: “টুল ফ্রিজ হয়ে গেছে”, “ডাউনলোড আসেনি”, “একটা এরর দেখেছি”।
আপনাকে আসল ফাইল পাঠাতে হবে না। শুধু পরিস্থিতিটা পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করুন।
আমরা কী বিষয়ে সাহায্য করতে পারি
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
• বাগ এবং টেকনিক্যাল সমস্যা
• নতুন টুলের সাজেশন
• বিদ্যমান টুল উন্নত করার প্রস্তাব
• ভাষা বা অনুবাদ সংক্রান্ত সমস্যা
• লোকাল প্রসেসিং কীভাবে কাজ করে—এ নিয়ে প্রশ্ন
আমরা কী বিষয়ে সাহায্য করতে পারি না
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং FileYoga সহজ রাখতে, আমরা এগুলো করতে পারি না:
- আপনার আসল ফাইল (PDF, ছবি, আর্কাইভ ইত্যাদি) গ্রহণ বা খোলা
- আপনার হয়ে ডকুমেন্ট এডিট করা বা কাজ সম্পন্ন করা
- আইনি, আর্থিক, চিকিৎসা, ট্যাক্স বা অন্য কোনো পেশাদার পরামর্শ দেওয়া
- রিয়েল-টাইম চ্যাট বা ফোন সাপোর্ট দেওয়া
আপনার প্রশ্ন যদি কোনো ফাইলের কনটেন্টের ওপর নির্ভর করে, অনুগ্রহ করে ফাইলটি পাঠাবেন না। বদলে পরিস্থিতি বর্ণনা করুন (যেমন: “200 পেজের স্ক্যানড PDF, বেশিরভাগই ছবি, কমপ্রেস করতে গেলে ফেল করছে”)।
কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন
আপনার প্রশ্ন থাকলে, বাগ পেলে, বা নতুন টুল সাজেস্ট করতে চাইলে—সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো ইমেইল।
উত্তরের সময়
FileYoga একটি ছোট টিম পরিচালনা করে, তাই সাপোর্টের পাশাপাশি টুল বানানো এবং উন্নত করার কাজও চলতে থাকে।
- আমরা বেশিরভাগ মেসেজে কয়েকটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
- বাগ রিপোর্ট এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নকে সম্ভব হলে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
সঙ্গে সঙ্গে উত্তর না পেলেও আপনার মেসেজ মূল্যবান—এটি অবশ্যই রিভিউ করা হবে। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত (unsolicited) মেসেজ উপেক্ষা করা হবে।
আইনি, গোপনীয়তা এবং শর্তাবলি
FileYoga কীভাবে ডেটা ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিষয়গুলো পরিচালনা করে—এ নিয়ে জানতে:
- গোপনীয়তা ও ডেটা হ্যান্ডলিং – দেখুন গোপনীয়তা নীতি।
- ব্যবহার শর্ত এবং সীমাবদ্ধতা – দেখুন শর্তাবলি।
ধন্যবাদ
প্রতিটি মেসেজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে মানুষ বাস্তবে দৈনন্দিন কাজে FileYoga কীভাবে ব্যবহার করে। আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করার জন্য এবং ভবিষ্যতের টুলগুলো গঠনে সাহায্য করার জন্য ধন্যবাদ।